Vitória adota medidas para resolver problemas de sinal de operadora de telefonia na Grande São Pedro
A Prefeitura de Vitória está agindo para resolver os recorrentes problemas de sinal e internet enfrentados pelos moradores da Grande São Pedro. As dificuldades com os serviços de uma operadora têm gerado transtornos para a população, sendo necessário adotar medidas por meio do Procon Vitória.
Foram adotados vários procedimentos pelo Procon Vitória, incluindo a abertura de reclamações, a instauração de processos administrativos, além de contato direto com representantes da empresa, com o objetivo de restabelecer os serviços e garantir a restituição proporcional aos moradores do valor das faturas pagas durante os períodos de interrupção ou não fornecimento do serviço..
Com o aumento das reclamações, a Prefeitura de Vitória, por meio do Procon municipal, intensificou suas ações. Está agendada para a próxima semana uma reunião com a área técnica e a gerência de atendimento da operadora objeto das reclamações no Espírito Santo. O objetivo é compreender os problemas técnicos que estão ocorrendo em Vitória, especialmente na região da Grande São Pedro, e exigir um plano de ação da operadora para restabelecer e estabilizar os serviços, evitando futuras interrupções.
Com essas ações e o monitoramento contínuo, o Procon de Vitória pretende assegurar que os moradores da Grande São Pedro, e de toda a cidade, tenham acesso a serviços de qualidade, minimizando os transtornos causados pelas interrupções.
“A instauração dos processos administrativos resulta em multas, quando não são solucionados ou em casos de recorrência e demora na resolução dessas infrações. Por meio da abertura desses processos administrativos, o sinal em algumas áreas já foi restabelecido, além de já ter sido realizado o reembolso financeiro para consumidor es que pagaram a fatura completa, mas que deveriam ter pago proporcionalmente pelo serviço prestado”, explica a gerente do Procon Municipal, Raquel Vionet.
Ela ainda destaca que outras medidas serão anunciadas nesta segunda (15), às 9h30, na sede da instituição, na Casa do Cidadão, em Itararé.
Especialista em moderação e revisão de conteúdo para jornais do consórcio de notícias, garante a qualidade editorial e a precisão das publicações, mantendo padrões rigorosos de precisão e excelência informativa.
